無奈之下，記者便撥打了該公司客服電話，讓人不解的是，該公司的客服記者打了三四個，也一直處于無人接聽的狀態(tài)。一個上市了的中國品牌，客服電話都無人接聽，難道這就是品牌企業(yè)的售后服務態(tài)度嗎金年會金字招牌?

　　相關說法：

　　工商部門：合格產品到市場出售必須有QS標志

　　關于此事，記者咨詢了市工商部門相關工作人員，他表示，國家對于食品安全是非常重視，消費者常說的QS就是英文QUALITY SAFE TY即“質量安全”的縮寫。我國的食品安全市場準入制度是國家質檢總局在2002年推出的，據(jù)介紹，該制度主要包括三方面的內容：第一，生產企業(yè)必須經過基本生產條件的審查，要有生產該產品的合格條件。第二，產品必須符合國家標準和法律法規(guī)規(guī)定的要求，是經過檢驗的合格產品。第三，合格產品到市場出售時，必須有QS標志。

　　據(jù)孕嬰童商務網(wǎng)報道稱，我國從05年9月1日起實施的《工業(yè)產品生產許可證管理條例》就規(guī)定，乳制品實行生產許可證制度，即對此類食品生產企業(yè)實施生產許可證制度，并對企業(yè)生產的食品實施強制檢驗制度，要求在檢驗合格的乳制品外包裝上加貼QS標志。

　　消協(xié)：問題奶粉應及時停止飲用保留證據(jù)以便維權

　　市消協(xié)工作人員告訴記者，消費者購買奶粉一定要到正規(guī)的商場或者乳制品制定銷售地點，選購包裝完整，標識有商標、生產廠名、生產日期、批號、保存期限等的奶粉。

　　工作人員還向記者介紹了幾個辨別真?zhèn)文谭鄣募记伞?jù)介紹，真假奶粉在手感上就會存在很大的區(qū)別，真奶粉質地細膩，用手機捏住奶粉包裝袋來回摩擦會發(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉由于摻有綿白糖、葡萄糖成分，顆粒較粗，會發(fā)出“沙沙”的流動聲。真奶粉是呈天然乳黃色的有牛奶特有的乳香味，相對來說假奶粉顯得較白，有結晶和光澤，乳香甚微，甚至沒有乳香味。另外還可以在沖牛奶時的溶解速度來辨別奶粉的真?zhèn)?，真奶粉用冷開水沖，需經攪拌才能溶解成乳白色渾濁液，用熱開水沖時，真奶粉形成懸漂物上浮，攪拌之初會黏住調羹，而假奶粉用冷開水沖，不經攪拌即能自動溶解或發(fā)生沉淀金年會(金子招牌)。用熱開水沖時，慘假奶粉溶解迅速，沒有天然乳汁的香味。

　　消協(xié)工作人員在此提醒廣大消費者，發(fā)現(xiàn)奶粉質量有問題或小孩對奶粉不吸收，應及時停止食用，保存相關證據(jù)，同時將問題奶粉送到相關部門進行檢測，以便更好的維護自己權益。